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售后服务承诺
售后服务承诺
日期：2025-11-14 16:44
浏览次数：0
摘要：<span style="font-size:x-small;white-space:normal;"> </span><span style="white-space:normal;"></span>
<p class="MsoNormal" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;">
售后服务承诺：
</p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;text-align:center;background:white;">
<span style="font-size:large;"><span style="font-family:黑体;font-size:16pt;"><strong>售 后 服 务</strong></span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;text-align:center;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 48pt;white-space:normal;text-indent:-48pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">冠测公司以“为客户提供*好的产品和*好的服务”为价值观，以“今天的质量就是明天的市场”为经营理念，始终把客户的需求放在首位，并把它贯穿到产品的研发、生产、安装、销售及售后服务的各</span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">个环节中。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> 1</span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US"> </span>设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> 2</span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US"> </span> 所有产品自合格出厂之日起保修期为<span lang="EN-US">1</span>年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> 3</span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US"> </span>用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，<span lang="EN-US">2</span>小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在<span lang="EN-US">72</span>小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> 4</span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US"> </span>在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">（<span lang="EN-US">1</span>）<span lang="EN-US">.</span>由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">（<span lang="EN-US">2</span>）<span lang="EN-US">.</span>由于操作不当而造成的故障或损坏</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">（<span lang="EN-US">3</span>）<span lang="EN-US">.</span>由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> 5</span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US"> </span>超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 60pt;white-space:normal;text-indent:-18pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;">6、</span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">在进行安装调试前用户方应做好准备工作，并予以提前通知，具体安装调试日期双方可以协商而定。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 42pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 84pt;white-space:normal;text-indent:-84pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;color:blue;font-size:12pt;"> </span><span style="font-family:宋体;color:blue;font-size:12pt;">备注：为保证仪器的质量在运输过程中不遭到损坏，仪器到货后，客户应对所到货物的外包装进行检查，若发现有异常或破损，需要以电话或书面形式通知我公司，请勿在我公司所派安装工程师未到之前开箱验货，谢谢配合！！</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 12pt;white-space:normal;background:white;">
<br />
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 120pt;white-space:normal;text-indent:-120pt;background:white;">
<strong> </strong>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 120.45pt;white-space:normal;text-indent:-120.45pt;background:white;">
<strong> </strong><span style="font-size:12pt;"><strong>全程监控：<br />
</strong>客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋体;"> </span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 120pt;white-space:normal;text-indent:-120pt;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"> <strong> 全心服务：</strong> <span style="font-family:宋体;">利用信息资源，建立完整的客户档案，通过技术服务解决客户产品使用过程中出现的问题，并通过定期电话回访服务了解产品使用状况，提供技术咨询及指导。</span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋体;"> </span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 156pt;white-space:normal;text-indent:-156pt;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"> <strong>沟通协调：</strong><span style="font-family:宋体;">通过加强沟通交流，提高信息传递的及时性，准确性，深入市场，倾听用户心声，了解客户愿望。</span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋体;"> </span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 132pt;white-space:normal;text-indent:-132pt;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋体;"> <strong> </strong> </span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 108pt;white-space:normal;text-indent:-108pt;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋体;color:blue;"> <strong>备 注：</strong> <span style="color:#000000;font-size:x-small;font-family:Tahoma;"> 北京冠测售后服务承诺客户</span><br />
</span><span style="font-family:宋体;color:blue;">冠测公司所供产品均经过标准化生产、严格测试并检验合格后才出厂的，质量 和性能**，服务上等，质优价廉</span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 120pt;white-space:normal;text-indent:-120pt;background:white;">
<br />
</p>
售后功能功能表态：
售 后 服 务
冠测司以“为朋友保证*好的软件和*好的贴心贴心服务”为商业观念，以“当下的质量管理都是昨日的产品市场”为经营者工作理念，保持把朋友的业务需求加在居首，并把它包括到软件的产品开发、工作、按照、产品及售后客服贴心贴心服务的各个步骤中。
1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。
2、 所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。
3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。
4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，
（1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害
（2）.由于操作不当而造成的故障或损坏
（3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏
5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。
6、在进行安裝按装前移动用户方应搞好做准备工做，并给与尽早知会，详细安裝按装年月日对方能聊天而定。
自己的名字：为有保障检测设备的重量在货运的时候中不因受弄坏，检测设备发货后，客服要对所发货物的外包工厂装实施查验，若发掘有失败或划痕，要有以电話或文书结构类型知会我工厂，请不要在我工厂所派重新安装建设项目师未到此前拆箱验货，谢谢大家匹配！！
全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。
全心服务： 在便用企业信息資源，建造全面的合作方人事档案，采用技木服务性项目处理合作方產品在便用阶段中经常出现的的问题，并采用定期存款电話电话邀约服务性项目知道產品在便用条件，保证技木谘询及指引。
沟通协调：使用抓好交谈学习交流，增加信息查询引入的实时性，完整性性，进入的市场，在倾听我们肺腑之言，知道买家心愿。
备 注： 天津冠测售后维修服务管理誓言大家
冠测我司所供产品的均要经过标淮化生产加工、坚持原则抽样检查并抽样检查合格率后才出厂之的，的品质 和功能**，业务上等，优质价廉